Retur av varer
Orientering og informasjon
Kjære samarbeidsspartnere,
Vi arbeider hele tiden for at du skal være fornøyd med leveransene dine. Hvis det skulle bli nødvendig å returnere en vare, ønsker vi å gjøre returprosessen så ukomplisert som mulig for å sikre at alle returer behandles raskt.
Du må fylle ut et returskjema, som kan lastes ned via lenken under. Alternativt kan kopi av følgeseddel eller faktura legges ved. Dersom du har behov for å returnere varer fra flere leveranser, må dette skilles tydelig fra hverandre slik at det er mulig å spore hver returnerte vare til den opprinnelige bestillingen.
Hvis vi må hente returvarene
Retur på grunn av feil eller mangler:
Dersom det leverte produktet har en produksjonsfeil, sender du varene tilbake. Du får så tilsendt enten nye varer eller en kreditnota. Du kan sende oss en mail til - returns@l-shop-team.no - eller ringe oss på - +47 23 960536. Du kan ikke sende varen tilbake til oss uten porto, og vi kan heller ikke ta imot returer sendt pr. kontantbetaling ved levering. Dine kostnader (for vanlig frakt via post eller pakketjeneste) vil bli refundert etter behandling av retursaken. Du vil få refundert den beregnede verdien av varen pluss eventuelle fraktkostnader.
Hvis du returnerer varen
Andre retursaker:
Dersom varen ikke har en produksjonsfeil eller en feil av L‑SHOP‑TEAM, ber vi deg vennligst sende varen tilbake til oss med utfylt returskjema. Etter å ha behandlet returen vil du få refundert den beregnede verdien av varen, minus 25 % i håndteringskostnader, returen skal være på minst 500 kr. I dette tilfellet refunderes ikke fraktkostnader. Dersom vi etter forhåndsgodkjenning mottar varer som fraviker returbetingelsene blir håndteringskostnaden for disse varene 50 %.
